佘山镇第二社区卫生服务中心工作人员收到一封感谢信—— 不遗余力为患者 医患和谐显真情

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“真的要大声说一句，谢谢！”一封简短的感谢信，道出了患者的感谢与认可，更彰显了医患之间的真情与和谐。近日，佘山镇第二社区卫生服务中心微信公众号后台收到一封感谢信，感谢对象是服务中心信息科工作人员沈涛，他不遗余力为患者着想的工作态度收获了肯定。

沈涛的日常工作是负责服务中心系统的维护。7月20日下午，正在值班的他接到预检台的电话，被告知有位阿姨需要很久之前的发票，让他过去帮忙看一下。“我需要报销一些之前的发票，你能帮我找一下吗？”金阿姨急切地拉着沈涛的手说道。“阿姨你先别急，你需要哪些发票，我帮你查一下。”沈涛随后在电脑上查询发现，原来金阿姨需要的发票时间都比较久远了，但中心的电脑只能打印3个月内的发票。这时，沈涛想到了微信小程序上可以查找发票信息，经过一番操作后，金阿姨的微信上终于可以查看相关信息了。正当金阿姨准备离开时，沈涛又叫住了她，原来，由于去年11月服务中心系统升级后统一使用电子发票，沈涛担心一些纸质发票的信息可能无法在微信小程序上查询到，果然，经过一番仔细比对后，发现有几张纸质发票确实无法查询。于是，沈涛又通过系统一一比对付款记录，查询到相关发票信息，并让金阿姨拍照保存。

晚上下班后，沈涛又通过微信向财务科同事咨询了之前的纸质发票是否能够补打且用于报销，在得到肯定的答复后，第二天一早，沈涛就请财务科的同事帮忙复印了金阿姨需要的发票存根，整理好以后立即电话联系金阿姨来预检台拿取。至此，金阿姨的发票问题终于得以圆满解决。感动于沈涛的认真负责，金阿姨真诚地给沈涛写了一封表扬信。

“能帮到阿姨我很开心，这也是我的日常工作，作为一名党员，用心服务好每位市民是我的责任和义务。”收到金阿姨的感谢信后，沈涛笑着说道。“用心的服务就是最好的服务，居民的感谢和认同，也时刻激励着我们。接下来，我们将继续秉承‘一切为了患者’的服务理念，提升服务环境、优化流程、注重人文关怀，努力提升患者就诊体验，以更加专业、优质、便捷的服务为居民的健康保驾护航！”佘山镇第二社区卫生服务中心相关负责人表示。

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